Preguntas frecuentes

Envío
Envío exprés gratuito en todas las compras superiores a $250 a nivel nacional e internacional, con derechos de aduana pagados (DDP). Envío terrestre gratuito dentro de EE. UU. y Canadá en pedidos superiores a $120.

Política de reembolso 
Los artículos con descuento son venta final. Los artículos con precio completo se pueden devolver dentro de los 14 días posteriores a la entrega al cliente si están sin usar. Sin embargo, a veces las cosas salen mal y así es la naturaleza de las cosas. Si algo sale mal con sus artículos, simplemente envíe un correo electrónico a (sales@hcmc.shop) con fotos de lo que salió mal. Haremos todo lo posible para encontrar una solución. De lo contrario, los clientes tendrán que pagar una etiqueta de envío de devolución proporcionada por Shopify.

Tiempo de entrega del pedido
Generalmente podemos enviar cualquier artículo en stock dentro de 1 día hábil. Los artículos que figuran como agotados, pero que aún se compran, pueden tardar hasta 14 días en enviarse.

Cada artículo tarda aproximadamente 1 semana en fabricarse.
El primer día fresamos y dimensionamos la madera, y luego comenzamos a pegar o tallar.
El segundo día cepillamos las tablas de cortar y realizamos un acabado de seis pasos. Para los utensilios y herramientas, terminamos de tallar y hacemos el mismo acabado de seis pasos.
El tercer día, aceitamos las tablas y herramientas. Las dejamos un día para que absorban la mayor cantidad de aceite posible.
El cuarto día, enceramos las tablas, utensilios y herramientas.
Tenemos que esperar un día para que la cera se asiente, así que el quinto día empaquetamos y enviamos los artículos cuidadosamente.
A veces, dependiendo de la humedad, el lijado puede tardar 2 días, por lo que la fabricación y el envío de un artículo pueden tardar hasta 6 días.
Los muebles tardan mucho más. Alrededor de 3-4 semanas para que el acabado de cera dura no tóxica se cure.

Muchos de nuestros productos son hechos a mano con madera. La madera es un material vivo. Cada pieza es única en su veta y estructura. No hay dos piezas iguales y pueden tener pequeñas diferencias.