자주 묻는 질문

배송
국내 및 해외에서 $250를 초과하는 모든 구매에 대해 관세 및 세금이 선불로 결제되는 DDP(Delivered Duties Paid) 방식의 무료 익일 배송을 제공합니다. 미국과 캐나다 내에서는 $120를 초과하는 주문에 대해 무료 일반 배송을 제공합니다.

환불 정책 
할인 상품은 최종 판매 상품으로, 반품 및 환불이 불가합니다. 정가 상품은 배송 완료 후 14일 이내에 미사용 상태인 경우 반품할 수 있습니다. 다만 때로는 일이 뜻대로 되지 않을 수 있으며, 이는 상황에 따라 발생할 수 있는 일입니다. 상품에 문제가 발생한 경우, 문제 상황을 보여 주는 사진을 첨부하여 (sales@hcmc.shop) 로 이메일을 보내 주세요. 최선을 다해 해결 방법을 찾아보겠습니다. 그 외의 경우 고객은 Shopify에서 제공하는 반품 배송 라벨 비용을 부담해야 합니다.

주문 처리 기간
일반적으로 재고가 있는 상품은 영업일 기준 1일 이내에 발송할 수 있습니다. 품절로 표시되어 있지만 구매 가능한 상품은 발송까지 최대 14일이 걸릴 수 있습니다.

각 상품을 제작하는 데 약 1주일이 걸립니다.
첫째 날에는 목재를 제재하고 치수를 맞춘 다음, 접착 작업이나 기본 조각 작업을 시작합니다.
둘째 날에는 도마를 대패질하고 6단계 표면 마감 작업을 진행합니다. 조리 도구와 공구는 조각 작업을 마친 뒤 동일한 6단계 표면 마감 작업을 진행합니다.
셋째 날에는 도마와 공구에 오일을 바릅니다. 오일이 최대한 흡수되도록 하루 동안 그대로 둡니다.
넷째 날에는 도마, 조리 도구와 공구에 왁스를 바릅니다.
왁스가 안정될 때까지 하루를 기다려야 하므로, 다섯째 날에 상품을 신중하게 포장하여 발송합니다.
때로는 습도에 따라 샌딩에 2일이 걸릴 수 있으므로, 상품을 제작하고 발송하는 데 최대 6일이 걸릴 수 있습니다.
가구 상품은 무독성 하드 왁스 마감제가 경화되는 데 시간이 필요하므로 훨씬 더 오래 걸립니다. 약 3~4주가 소요됩니다.

저희 제품 중 상당수는 목재로 수작업 제작됩니다. 목재는 매우 생명력이 있는 소재입니다. 모든 조각은 나뭇결과 구조가 고유합니다. 똑같이 생긴 조각은 하나도 없으며, 각 제품에 약간의 차이가 있을 수 있습니다.