환불 정책
할인된 상품은 최종 판매 상품으로 반품할 수 없습니다. 정가 상품은 사용하지 않은 상태인 경우 고객에게 배송된 날로부터 14일 이내에 반품할 수 있습니다. 하지만 때로는 일이 뜻대로 되지 않을 수 있으며, 이는 피할 수 없는 일입니다. 상품에 문제가 발생한 경우, 문제가 발생한 부분을 보여 주는 사진을 첨부하여 (sales@hcmc.shop)으로 이메일을 보내 주세요. 최선을 다해 해결 방법을 찾아보겠습니다. 그 외의 경우에는 Shopify에서 제공하는 반품 배송 라벨 비용을 고객이 부담해야 합니다.
반품하려면 상품이 배송받은 당시와 동일한 상태여야 하며, 착용하거나 사용하지 않았고, 태그가 부착되어 있으며, 원래 포장 상태여야 합니다. 또한 영수증 또는 구매 증빙이 필요합니다.
반품을 시작하려면 sales@hcmc.shop으로 문의해 주세요. 반품 상품은 다음 주소로 보내야 합니다: HCMC, 11 3rd Street Northwest, #1043, Auburn WA 98001, United States
반품이 승인되면 반품 배송 라벨과 함께 상품을 어디로, 어떻게 보내야 하는지에 대한 안내를 보내 드립니다. 먼저 반품을 요청하지 않고 당사로 발송된 상품은 접수되지 않습니다.
손상 및 문제
주문 상품을 받으신 즉시 확인해 주세요. 상품에 결함이나 손상이 있거나 잘못된 상품을 받으신 경우, 문제를 확인하고 적절히 해결할 수 있도록 즉시 문의해 주세요.
예외 / 반품 불가 상품
맞춤 제작 상품이나 기프트 카드 등 일부 상품은 반품할 수 없습니다.
환불
반품 상품을 수령하고 검수한 후 환불 승인 여부를 알려 드립니다. 승인되면 원래 결제 수단으로 10영업일 이내에 자동 환불됩니다. 은행 또는 신용카드 회사에서 환불을 처리하고 반영하는 데에도 시간이 걸릴 수 있습니다.
반품 승인 후 15영업일이 넘었는데도 환불이 처리되지 않은 경우 sales@hcmc.shop으로 문의해 주세요.
EU 및 EEA 고객 — 법정 철회권
유럽연합 또는 유럽경제지역에 거주하는 경우, 사유를 밝히지 않고 주문을 받은 날로부터 14일 이내에 구매를 철회할 권리가 있습니다.
이 권리를 행사하려면 배송일로부터 14일 이내에 sales@hcmc.shop으로 문의하여 당사에 알려야 합니다. 별도로 명시된 경우를 제외하고 반품 배송비는 고객이 부담합니다.
상품의 성질, 특성 및 작동 방식을 확인하는 데 필요한 범위를 넘어 취급하여 상품 가치가 감소한 경우, 그 감소액을 공제할 권리를 보유합니다.
환불은 반품 상품을 수령한 날로부터 14일 이내에 원래 구매에 사용한 결제 수단으로 처리됩니다.
예외 — 철회권은 다음 상품에는 적용되지 않습니다:
- 개인 맞춤형 또는 주문 제작 상품
- 배송 후 개봉한 경우, 건강 또는 위생상의 이유로 반품에 적합하지 않은 밀봉 상품
- 접근하거나 다운로드한 디지털 상품